ChatGPT在一线实战中，最大的问题，只能解决基础问题。怎么高效使用ChatGPT，让AI工具来处理复杂业务问题。今天分享一招！
先来分享一个把问题结构化的分析方法，OBQA。O是目标，B是障碍，Q是问题，A是答案。回想下，你平时做项目遇到问题有没有使用过这种思维模式。在完成目标的过程中间遇到了很多艰难险阻，通过分析问题，得到一个答案。然后在项目进行过程中间又会遇到新的障碍、问题，通过一轮又一轮的运营策略优化，最终拿到一个不错的项目结果。
就拿这张图里面展示的。第一列里面的答案1可是能项目第二阶段的目标，过程中间遇到了新的问题，需要给出新的运营策略。到了项目第三阶段，又要分析新问题，找出第三阶段更优的策略方法。如此循环直到达成项目的最初目标。
借助ChatGPT工具来实际演练一下具体怎么使用OBQA模型。
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- 第一段提示词。
- 角色：你是一名资深的运营实战专家
- 目标：请指帮助我对问题进行结构化的分析
- 细节：分析的过程，使用OBQA方法。OBQA中的O是指解决问题；B是指解决问题遇到的障碍；Q是指可以克服障碍的关键问题，A是指解决关键问题的方法。请根据你的理解，阐述OBQA方法是什么，并举个简单的例子。
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ChatGPT很快给出了他的理解。很详细的解释了OBQA的具体概念。并且给出了一个具体的案例。从专业的角度来看，这个答案还是比较靠谱的。这样就完成了问题结构化分析的第一步。
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- 第二段提示词。你的理解是正确的，接下来我们要解决一个真实的问题。
- 背景：我在一家金融公司负责APP用户拉新，需要通过活动运营提高APP月活，同时通过活动投放，吸引更多的用户来理财。遇到的问题是APP拉新吸引了很多薅羊毛的用户，造成了礼品费用的浪费。
- 任务：第一步，分析目标(Objective)“提高APP新用户数量”可能的障碍(Barrier)是什么？
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ChatGPT根据我的提问，帮我分析出来了拉新项目中可能的障碍包括羊毛党用户、礼品费用浪费以及用户质量问题。并且对这些问题做了一些简单的分析。
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第三段提示词。第二步，分析要克服障碍“羊毛党用户、礼品费用浪费以及用户质量问题”我们应该解决的关键问题是什么？”
ChatGPT这里给出的答案有点超出了我的想象。
- 如何筛选和吸引对公司产品或服务感兴趣的用户，减少羊毛党用户的数量？
- 如何优化活动策略，提高新用户的活跃度和参与度，从而增加他们的长期价值？
- 如何精确评估和控制礼品费用，避免浪费？
- 如何提升新用户的质量，提高他们的留存率和转化率？
ChatGPT列举的关键问题还是比较精准的。筛选目标用户群提升新用户质量、优化活动策略、精确评估礼品费用。回答的也很专业。
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第四段提示词。第三步，要解决好以上列举出来的关键问题，有哪些行之有效的答案？”
ChatGPT根据分析出来的关键问题，快速给出了一些可行的方案。最后还做了一个总结。这些答案提供了对应关键问题的解决方案，通过实施这些策略，可以有效克服羊毛党用户、礼品费用浪费和用户质量问题，从而提高APP新用户的质量和数量。
ChatGPT按照OBQA方法逐步分析项目，给出的答案有比较完整的结构和体系，逻辑严谨，能够解决不少项目中的共性问题。但是距离真正的项目实战分析还有一些距离。不过在OBQA结构化思考方法下，ChatGPT关于项目的分析还是很给力的。
上面ChatGPT用OBQA分析的是一个我自己操盘的真实项目。做项目除了一些共性问题之外，遇到的更多的是个性问题。
ChatGPT在内容创作方面，效率确实杠杠滴。但在处理复杂业务问题的时候，差距还比较大。如果你对业务已经很熟悉，你的经验、大脑存储的知识可以快速帮你梳理问题。如果对业务不熟悉，可以尝试用ChatGPT工具，结合业务模型去分析下业务。
除了这里介绍的OBQA模型，还有很多其他模型都可以尝试。
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